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In den meisten KMUs mit 20 oder 30 Mitarbeitern kümmert sich immer noch der Unternehmer oder die Unternehmerin schwerpunktmässig ums Verkaufen.

Das macht der oder die auch ganz gut, denn sonst würde es das Unternehmen wahrscheinlich nicht mehr geben.

Der Vertrieb als Flaschenhals?

Aber eigentlich sollte Vertrieb ja nicht die Hauptaufgabe des Unternehmers sein, insbesondere weil der ja anderes zu tun haben sollte: nämlich sich um Unternehmeraufgaben zu kümmern.

Und wenn das Unternehmen wachsen soll, dann darf der Vertrieb erst recht nicht der Flaschenhals in Form des Unternehmers sein.

Es müsste also doch eine eigene schlagkräftige Vertriebsmannschaft in solchen Unternehmen geben, oder?

Vertriebsprozesse

Das ist aber meist nicht wirklich der Fall. Ja, da ist jemand für den Innendienst zuständig. Der schreibt die Angebote und geht auch mal ans Telefon. Projektleiter oder Monteure vor Ort die verkaufen auch mal was an bestehende Kunden. Und da ist auch ein Vertriebsmitarbeiter, der mehr recht als schlecht die bestehenden Kunden betreut.

Aber so richtig strukturiert ist das alles nicht.

• Wer kümmert sich da wirklich konsequent um das Neukundengeschäft?
• Wie sieht es mit dem After Sales Prozess aus?
• Ist der definiert?
• Gibt es überhaupt einen definierten Marketing und Vertriebsprozess?

Gerade wenn es um Vertriebsprozesse und Kundenakquise übers Telefon geht, scheint mir bei vielen Unternehmen noch viel Luft nach oben zu sein. Und bitte: Bei mir bei der Geropp Leadership GmbH ist das nicht anders.

Akquise richtig gemacht

Dabei kann Telefonakquise, wenn sie richtig gemacht wird – extrem erfolgreich und profitabel sein – und zwar für beide Seiten, den Verkäufer und den Kunden.

Wired Heads

Ich arbeite seit letzten Jahres bei der Telefonakquise mit der Firma Wired Heads zusammen und habe da für mich doch viel Neues gelernt, alte Glaubenssätze hinter mir gelassen und bin begeistert, wie gut das funktioniert.

Deshalb interviewe ich heute den Inhaber und Geschäftsführer Milan Grujic zum Thema Telesales.

Seien Sie gespannt. Es lohnt sich für jeden Unternehmer Milan zuzuhören!

Das Leitfaden Set

Milan hat für meine Podcasthörer drei gratis Skripte. Die können Sie sich hier herunterladen: Das Leitfaden-Set.

Lassen Sie sich das nicht entgehen.

Weiterführende Links

• Das Leitfaden-Set
• Milans Webseite: Wired Heads

Das inspirierende Zitat

„Wer auf andere Leute wirken will, der muss erst einmal in ihrer Sprache mit ihnen reden.“

Kurt Tucholsky

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